Urban Operations tiene en cuenta las complejidades de la guerra moderna en un entorno urbano. Sobre un mapa de juego clásico, mediante unas reglas específicas y con el uso de iconos, se representan los efectos de las armas en combate, principal fuente de bajas y daños colaterales durante los combates urbanos.
El mapa permite gestionar fuego a distancia, de edificio a edificio; así como combate cuerpo a cuerpo, de una habitación a otra. Cuando se utilizan explosivos para abrir una brecha en paredes, o un obús impacta en su objetivo, los efectos colaterales de la explosión también se toman en cuenta.
También fue crítico en el diseño del juego integrar uno de los mayores actores en los conflictos actuales, la población civil.
La presencia de líderes tácticos es un activo valioso para los pelotones de asalto, así como equipos de apoyo al combate, que pueden mejorar el estado operacional de cualquier elemento.
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